Politica de reembolso

Obrigada pela sua preferência e confiança na nossa loja Mãos no Biscuit!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

·O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu;

·O artigo deve estar na embalagem original e com todos os acessórios incluídos;

·O artigo não tenha sido descontinuado;

·Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitido um vale no valor da compra, que poderá ser usado numa compra futura.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos, danificados ou por erros de envio e mediante existência do mesmo em stock.

Se precisar de trocar um artigo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para maosnobiscuit@gmail.com

Aguarde a nossa resposta, com as indicações de como deverá proceder para efetuar a troca.

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NOTAS IMPORTANTES:

- Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa morada.

- Se uma encomenda for devolvida por informação errada/incompleta do cliente, ou por não ter sido levantada atempadamente na estação de CTT, o cliente é responsável pelos novos portes do envio dessa encomenda e possíveis despesas de devolução.

- Não se aceita a devolução/troca de artigos feitos por encomenda / personalizados. Como é o caso dos cortadores, marcadores, texturas ou de peças de biscuit.

- O cliente é responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo, custos esses que não estão sujeitos a reembolso.

- Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.